[Bug] Mails automatiques non reçus

Espace d'aide pour les problèmes techniques rencontrés sur les sites d'HPF et de suggestions les concernant.

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flodalys
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par flodalys » 19 sept. 2016 - 15:17

Questions bêtes :

- est-ce que tu aurais pu désactiver tes alertes ?
Non, c'est la première chose que j'ai vérifié après avoir vérifier les spams

- est-ce que tu as vérifié que ton adresse mail est bonne dans ton compte ?
J'ai pas vérifié mais j'ai jamais rien changer.

- est-ce que tu rapatries tes mails dans un outlook ou un gmail et que le rafraîchissement peut ne pas avoir eu lieu ?
Non, c'est mon adresse orange et je la consulte directement sur Orange

- est-ce que ton hébergeur de mails a sa propre politique de gestion des spams en amont ?
honnêtement je ne sais pas mais c'est bien possible c'est Orange et c'est un des premiers à avoir bloqué HPF avant le déménagement des sites. Mais je t'avoue je ne sais pas comment avoir une réponse à cette question.
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flodalys
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par flodalys » 25 sept. 2016 - 20:11

Bien le mail automatique de l'autre fois à du se perdre en chemin, mais aujourd'hui j'en ai reçu 10 donc c'était juste un mini bug, pardon pour la fausse alerte. :oops:
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Ielenna » 02 oct. 2016 - 08:08

J'ai reçu pas mal de reviews hier, mais zéro mails. Peut-être qu'ils arriveront plus tard et qu'ils se sont perdus dans le mois de septembre ! :mrgreen: voilà c'était juste pour prévenir.
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Eejil9 » 03 oct. 2016 - 19:07

J'ai reçu une review sur HPF hier, et pas le mail qui va avec... Ce n'est pas très grave en soi mais comme je vois que ces derniers jours ça arrive à d'autres personnes, je préfère le signaler. J'ai reçu un mail pour une review sur le héron, donc ce n'est pas ma boîte mail je pense...
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Layi
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Layi » 03 oct. 2016 - 20:31

De même, j'ai remarqué que je ne recevais pas un mail pour toutes les reviews. Certains arrivent sans soucis, d'autres jamais il faut croire... :/
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Morgwen
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Morgwen » 03 oct. 2016 - 21:16

On s'est aperçu que certains mails, pourtant envoyés manuellement (entendez par une personne et pas suite à une review) nous étaient renvoyés avec une erreur.
Je suppose que le problème est lié et je mène l'enquête.

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Layi
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Layi » 03 oct. 2016 - 22:01

Bon courage. C'est assez frustrant de se dire qu'on ne peut pas vraiment t'aider... Donc je t'envoie par pensée tout le soutiens possible et merci encore de tout ce que tu fais pour les sites
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par princesse » 01 nov. 2016 - 20:48

Très bizarre, je reçois les mails des reviews et les mails automatiques de manière générales qu'une fois sur deux :? est ce que c'est possible ?

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Morgwen » 02 nov. 2016 - 11:07

Vu les remarques étranges ici, oui, c'est possible. :criz:

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par princesse » 02 nov. 2016 - 11:11

Ma pauvre Morgwen :( Courage !!! De toute façon, c'est pas hyper chiant. Donc largement vivable, pas de panique. C'était juste pour le préciser :wink:

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par clairdo » 02 nov. 2016 - 12:41

Alors j'ai été absente plusieurs mois du fo' donc j'ai pas tout suivi sur les mails automatiques et tout. Bref, je poste un message pour dire que je n'ai reçu aucun mail que ce soit du fo' ou de HPF (et donc j'imagine que ça ne fonctionne pas pour le Héron non plus) depuis le mois de janvier environ. Je m'en accommode pour le fo' mais c'est un peu compliqué pour les sites parcontre.

Je suis sur Hotmal/Outlook et j'ai vérifié les adresses mails.
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Katherine 100 » 10 nov. 2016 - 22:02

Je ne reçois plus les mails automatiques. je le sigale pour voir si d'autres sont dans le même cas. J'ai vérifié mles alertes et mon mail et les indésirables tout est bon de ce côté là. Je l'avais remarqué par rapport aux alertes favoris. Et puis finalement j'ai été alerté une fois mais depuis il y en a eu d'autres et pas de mails. C'est un peu bizarre.

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par popobo » 12 nov. 2016 - 20:11

Je me suis aussi rendue compte que pour HPFanfiction je ne reçois plus les mails automatiques en cas de review.
Mais j'en reçois pour la publication de mes favoris.
Pour le héron, je ne sais pas, j'ai pas eu de mouvements récemment.

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LaLouisaBlack
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par LaLouisaBlack » 13 nov. 2016 - 15:56

Je ne reçois pas non plus les mails pour les reviews reçues sur le Héron :/ Je suis sur gmail.
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Darkklinne » 13 nov. 2016 - 16:57

Tout pareil. Je ne reçois plus les emails pour me prévenir d'une review. Et j'ai l'impression que les personnes ne reçoivent pas non plus l'email pour les mises à jours des fics.

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Ellie » 17 nov. 2016 - 17:48

Perso j'ai reçu un mail pour mes 5 dernières reviews reçues. Et j'ai beau y penser, je ne trouve pas de point qui différencie celle que j'ai reçue que celles que je n'ai pas reçues.
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Lyane
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Lyane » 18 nov. 2016 - 12:34

Je préviens juste que Morgwen est absente pour quelques temps donc ne vous étonnez pas d'absence de réponse/résolution du soucis immédiat.

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par princesse » 19 nov. 2016 - 12:48

Merci Lyane pour l'info !
De mon côté, j'ai l'impression que les mails du site HPF fonctionnent correctement depuis hier soir.... j'ai eu des mails pour mes nouvelles fictions et nouveaux chapitres. J'espère que ça va continuer comme ça ! :D
En tout cas merci pour le boulot et les problèmes que vous réglez :hug:

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par LaLouisaBlack » 27 nov. 2016 - 10:08

Pareil, j'ai reçu des mails pour des reviews et rar sur le héron :)
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Crystallina » 02 déc. 2016 - 08:55

Il y a l'air d'avoir un souci avec les mails automatiques pour les mots de passe sur le Héron : nous avons dû envoyer nous-même des mots de passe à plusieurs auteurs :?
Dernière édition par Crystallina le 02 déc. 2016 - 16:17, édité 1 fois.
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Morgwen » 02 déc. 2016 - 15:08

Je crois que de temps en temps, les mails automatiques font comme une surcharge et ne s'envoient pas. Du coup, ça peut concerner des reviews aussi bien que des mots de passe… :criz:

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par edinburgh86@hotmail.fr » 15 déc. 2016 - 11:01

Bonjour!
J'étais inscrite ici sous le pseudo de Kara Lee-Corn Smith, compte qui n'existe plus apparement), puis suite à un bug je suppose, obligée de me réinscrire sous le pseudo de KLCS ( viewtopic.php?f=17&t=10422&p=616254&hil ... th#p616254 )
Je voudrais juste pouvoir récupérer mon MDP sur KLCS, parce que j'en ai assez de devoir me réinscrire à chaque fois pour les nuits HPF :?
Je ne reçois (et n'ai jamais reçu) aucun mail de la part du forum, que ça soit sur hotmail, free ou gmail. (dossier spam y compris)
J'ai à chaque fois envoyé un mail de contact pour récupérer mon MDP, je n'ai jamais rien reçu. Idem pour le formulaire de contact à un administrateur; je n'ai jamais eu aucune réponse.
Oh et sinon, je n'ai pas "oublié mon mot de passe" c'est uniquement que le formulaire de connexion ne le reconnait pas =/ j'avais la bonne adresse et le bon mot de passe. j'ai toujours la connexion automatique activée, mais quand j'ai vu que ça ne fonctionnait pas, je l'ai retapé à la main. :gne:

Par pitié, dites-moi ce que je dois faire pour réussir à me reconnecter à mon compte KLCS, ou dites-moi ce que j'oublie de faire ou de pas faire :(

Merci beaucoup, la bise.

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par KLCS » 16 déc. 2016 - 12:19

Bonjour!
En changeant de navigateur, j'ai réussi à récupérer mon compte. Je ne sais pas vraiment comment j'ai fait, vu que je suis en connexion automatique sous tous mes navigateurs, mais c'est bon!!

Bon, je ne reçois toujours aucun mails, mais j'ai mon compte, donc tout va bien, je vais donc supprimer mon compte provisoire d'appel à l'aide.

Merci à vous!
"De toute façon, dès qu'on parle de centaure, Kara rapplique"
"Vous avez dit Centaure?"
:lol: :lol: :lol:

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Lyane » 16 déc. 2016 - 20:44

J'ai même pas eu le temps de te proposer de réinitialiser tes MDP à la main... :lol: Contente que tu ais pu récupérer ta connexion.

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par flodalys » 13 janv. 2017 - 17:29

J'ai un soucis assez particulier, depuis quelques temps je ne reçois plus de mails pour les "nouvelles reviews" mais je reçois toujours pour les mises à jour et pour les rar reçue.
Je m'en suis rendue compte en me baladant sur mes statistiques. J'ai vérifié dans mes préférences, j'ai bien coché pour les nouvelles reviews. (du coup j'ai décoché et recoché ensuite au cas où)
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par princesse » 13 janv. 2017 - 17:44

J'ai le même soucis que toi Flo. Parfois je reçois tout comme il faut, et genre le lendemain je reçois qu'un mail pour une review alors que j'en ai reçu 3 par exemple (pour le même texte). Mais ca fait déjà plusieurs semaines que c'est comme ça... je ne sais pas pourquoi.

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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par flodalys » 13 janv. 2017 - 19:48

Pour les review je ne reçois rien de rien, mais pour le reste ça à l'air de passer, c'est ça qui me semble assez étrange (bon c'est pas que je reçois des masses de reviews non plus vu mes publications épisodiques, donc c'est peut-être le hasard, mais dans le doute je préfère signaler)
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Samantha Black » 13 janv. 2017 - 19:51

Tu as pensé à regarder dans tes spams ? Je ne recevais plus mes alertes pour les nouvelles reviews moi non plus. J'ai regardé dans mes spams et j'ai découvert qu'elles avaient atterri là en fait.
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par flodalys » 13 janv. 2017 - 19:56

Oui oui, je vérifie toujours avant de signaler. :wink:
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Re: [Bug] Mails automatiques non reçus

Message par Jill Holmes » 17 janv. 2017 - 16:31

Morgwen a écrit :
18 sept. 2013 - 13:12
1- Est-ce que vous êtes sûr que l'adresse mail que vous regardez est celle que vous avez enregistré sur le site (sinon, vous risquez pas d'y recevoir les mails) ?
2- Est-ce que vous avez attendu assez longtemps (en période de "surcharge", les mails peuvent mettre 12h à partir sans que ça soit considéré anormal) ?
3- Est-ce que vous avez regardé dans vos spams ? Dans le doute, ajoutez les adresses *@herosdepapierfroisse.fr , *@hpfanfiction.org , *@le-heron.com dans vos listes autorisées.
Bonjour,
Je me suis inscrite sur le site Hpf hier soir, mais je n'ai pas reçu de mail avec le mot de passe. J'ai pensé que ça prenait peut-être un peu de temps, mais ce matin, toujours rien.
1- J'ai utilisé la bonne adresse puisque je ne peux plus me réinscrire avec (J'ai testé au cas où j'aurais fait une mauvaise manip...). J'ai ensuite demandé un nouveau mot de passe, mais là non plus, pas de mail.
2- J'ai été même un petit peu plus patiente... :lol:
3- J'ai bien regardé mes spams. Je me suis même connectée directement à mon compte pour être sûre, au lieu de passer par l'application habituelle.

Avez-vous une solution? Merci beaucoup pour votre aide.

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