Contactez-nous par mail

La boutique est gérée de manière bénévole, par des membres exerçant déjà une activité professionnelle. Le mail est donc la méthode de contact permettant la réponse la plus rapide possible.

N'hésitez donc pas à nous écrire pour la moindre question, que ce soit sur l'utilisation "technique" de la boutique, sur une question de livraison, la possibilité d'ajouter un petit mot pour un cadeau, la disponibilité d'un article ou nous dire que vous avez bien reçu votre colis.

Notre adresse mail est boutique[AT]herosdepapierfroisse[POINT]fr (remplacez par @ et .)

Préférez le virement

Le règlement par Paypal fonctionne parfaitement mais paypal nous prélève une commission fixe et pourcentaire à chaque transaction. Pour des règlements de moins de 5€, c'est surtout paypal qui en profite…

Le règlement par chèque est bien évidemment possible mais vous payez un timbre et augmentez le délai.

Le virement, si vous pensez à cocher la case de votre banque disant "prévenez le bénéficiaire" nous permet de réagir dès que possible et ne coûte rien, ni à vous, ni à nous.

Préférez la livraison suivie

Nous ne faisons aucun profit sur les livraisons ; c'est sans arrière-pensée que nous vous recommandons fortement la livraison suivie ! Ainsi, en cas de problème, nous pourrons faire une réclamation de notre côté au transporteur, ce qui est impossible en cas de livraison non suivie.

Attention à la livraison en main propre !

Ce n'est jamais assez dit : la livraison en main propre doit être arrangée AVANT de faire votre achat.

Les stocks des articles ne sont en effet pas répartis uniformément et nos possibilités de livraison varient avec nos disponibilités de bénévolat.

Si vous souhaitez bénéficier de ce type de livraison, contactez-nous donc en amont, précisez-nous dans quelle zone vous pouvez réceptionner vos articles, et nous vérifierons ensemble si cela est possible, soit parce que nos stocks se situent juste à côté de chez vous, soit parce qu'un déplacement d'un de nos membres permet justement de se rapprocher de vous.